爱窝窝零食订货服务用户协议

最后更新：2026年6月2日

本协议由昆明爱窝窝经贸有限公司与使用爱窝窝零食订货服务的客户共同遵守。您通过官网、小程序、客服或其他爱窝窝认可的方式咨询、订货或使用相关服务，即表示您已经阅读、理解并同意本协议。

一、服务范围

爱窝窝零食订货服务面向门店、商户及合作客户，提供休闲食品相关的商品展示、订货需求提交、订单确认、配送协同、售后沟通和客户服务。实际可订商品、价格、库存、配送范围和履约时间以双方最终确认的信息为准。

客户应提供真实、准确、完整的联系人、联系电话、门店或单位名称、收货地址、开票或结算信息。因信息不准确、不完整或未及时更新导致的订单延误、配送失败、售后无法处理等后果，由客户自行承担。

官网和小程序展示的信息用于服务说明和订货参考，不构成对全部库存、价格或配送时效的永久承诺。订单提交后，爱窝窝会结合库存、价格、配送安排和客户信用情况进行确认。未经确认的订单不视为最终交易成立。

爱窝窝将根据客户地址、订单规模、配送路线和经营安排提供配送协同服务。客户应在约定时间配合签收并核对商品数量、外观和随货单据。如发现异常，应及时联系客服电话或业务联系人。

如商品数量、质量、包装、配送或订单信息存在问题，客户应保留订单、收货凭证、图片或视频等必要材料，并在合理期限内联系爱窝窝处理。爱窝窝将根据实际情况协助换货、补发、退货、退款或其他合理解决方案。

客户不得提交虚假订单、恶意占用库存、冒用他人身份、干扰系统运行，或利用本服务从事违法违规活动。客户不得传播含有违法、侵权、虚假、骚扰或损害爱窝窝商誉的信息。

因不可抗力、网络故障、第三方平台故障、政策调整、交通管制、自然灾害或其他非爱窝窝可合理控制的原因导致服务中断、延迟或无法履约的，爱窝窝将在合理范围内协助处理，但不承担超出法律规定范围的责任。

爱窝窝可根据法律法规、监管要求、业务调整或服务优化更新本协议。更新后的协议将在官网、小程序或其他适当位置展示。您继续使用服务的，视为接受更新后的协议。

如对本协议或服务有疑问，可联系客服电话 0871-64668788，或通过业务联系手机号 13529320430 与我们沟通。